Des soignants vérifiés, à domicile à Bamako
Confier un proche à un inconnu, c’est la vraie difficulté. Chez Kerefe, vous savez qui entre chez vous : diplôme contrôlé, identité confirmée, et c’est la même personne qui revient.
Joignable 7j/7 au +223 93 90 51 31 ou par e-mail à contact@kerefe.com
Soignant vérifié Kerefe
À Bamako, la plupart des gardes-malades et des soignants à domicile sont recrutés de bouche à oreille, sans qu’aucun diplôme ni aucune identité ne soit contrôlé. Les familles le savent, et c’est précisément ce qui les retient d’appeler : elles ne craignent pas la dépense, elles craignent d’ouvrir leur porte à quelqu’un dont elles ne savent rien.
Kerefe existe pour répondre à cette peur-là. Nous ne demandons pas qu’on nous fasse confiance sur parole : nous vous montrons ce que nous vérifions, et comment. Voici notre méthode, en cinq contrôles, appliquée à chaque soignant avant qu’il n’intervienne chez vous.
Cinq contrôles avant la première intervention
Aucun soignant n’entre chez vous sans avoir passé ces cinq étapes.
Le diplôme est contrôlé à la source
Nous ne nous contentons pas d’une photocopie. Le diplôme d’État est vérifié auprès de l’établissement qui l’a délivré. Un document qui ne se confirme pas met fin à la candidature, sans discussion.
Un faux diplôme ne passe pas la première étapeL’identité est confirmée sur pièce officielle
Pièce d’identité en cours de validité, adresse, coordonnées. Nous conservons ces éléments au dossier, et c’est ce qui nous permet de vous donner un nom avant chaque intervention. Un soignant que nous ne pouvons pas identifier ne travaille pas avec nous.
Vous savez qui sonne à votre porteL’inscription à l’Ordre est vérifiée
Nos infirmiers sont inscrits à l’Ordre des infirmiers du Mali. Cette inscription les soumet à des règles professionnelles et déontologiques qui existent indépendamment de nous, et devant lesquelles ils sont responsables.
Un cadre professionnel, pas seulement une promesse commercialeLes références sont appelées
Nous demandons des références professionnelles et nous les contactons réellement. Ce qui nous intéresse n’est pas seulement la compétence technique, mais la ponctualité, la discrétion et la façon de parler aux familles.
La compétence ne suffit pas, le comportement compte autantLa charte de soin est signée
Chaque soignant s’engage par écrit sur nos règles : hygiène et matériel stérile à usage unique, respect de la pudeur et du secret, ponctualité, compte rendu après chaque passage, interdiction absolue de négocier un prix ou d’accepter un paiement en direct.
Des engagements écrits, opposables- Diplôme
- Contrôlé
- Identité
- Confirmée
- Ordre des infirmiers
- Inscrite
- Références
- Vérifiées
- Charte de soin
- Signée
- Langues
- Français, bambara
Un nom et un visage, avant que la porte ne s’ouvre
Quand nous confirmons un rendez-vous, vous savez qui vient. À son arrivée, le soignant se présente et porte son badge. Cette fiche est le contraire exact de ce que vit une famille qui recrute de bouche à oreille : là où il n’y a d’ordinaire aucune information, il y a un nom, un statut et des contrôles.
Comment reconnaître un vrai soignant Kerefe
Cette page sert aussi à vous protéger. Puisque nous annonçons le nom du soignant à l’avance, vous disposez d’un moyen simple de vérifier que la personne qui se présente est bien celle que nous avons envoyée.
- Le nom correspond à celui que nous vous avons communiqué au moment de la confirmation.
- Le soignant se présente spontanément et porte son badge Kerefe.
- Il ne vous demande jamais de payer un montant différent de celui annoncé, ni en dehors du cadre convenu.
Si le nom ne correspond pas, si la personne refuse de se présenter, ou si elle réclame un paiement inattendu, n’ouvrez pas et appelez-nous au +223 93 90 51 31. Nous vérifions immédiatement.
Nos soignants ne négocient jamais un prix à domicile et n’acceptent aucun paiement en dehors du cadre convenu avec vous. C’est une règle de la charte qu’ils signent.
Ce à quoi nos soignants s’engagent
Six engagements signés, que vous êtes en droit d’exiger.
Hygiène sans compromis
Matériel stérile à usage unique, ouvert devant vous, et déchets de soin évacués après le passage.
Pudeur et discrétion
Le corps de votre proche est respecté, et ce qui se passe chez vous ne sort pas de chez vous.
Ponctualité
L’heure convenue est tenue. En cas de retard, vous êtes prévenu, jamais laissé à attendre sans nouvelle.
Traçabilité
Un compte rendu écrit après chaque passage, remis à la famille et partageable avec le médecin.
Aucune négociation à domicile
Le prix est fixé avec Kerefe, jamais renégocié à la porte, et aucun paiement en direct n’est accepté.
Alerte immédiate
Si l’état de votre proche se dégrade, le soignant vous alerte et nous coordonnons l’ambulance ou la clinique.
Vos questions sur nos soignants
Comment vérifiez-vous vos soignants ?
Est-ce que je connais le nom du soignant avant sa venue ?
Est-ce toujours la même personne qui revient ?
Vos soignants sont-ils assurés et encadrés ?
Que faire si un soignant ne se comporte pas correctement ?
Parlez-vous bambara ?
Rejoignez une équipe qui travaille correctement
Nous recrutons des infirmiers diplômés d’État à Bamako. Si vous tenez à exercer dans des conditions claires, avec du matériel correct et des familles informées, écrivez-nous.
- Des interventions organisées, avec un cadre et des protocoles
- Des tarifs fixés d’avance, sans négociation à la porte
- Un suivi des mêmes patients, pour un vrai travail de soin
Pour aller plus loin
Un soignant vérifié chez vous
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